Termini e condizioni

Generale

Il Giocatore riconosce e accetta che è sua esclusiva responsabilità familiarizzarsi con le leggi e i regolamenti relativi al gioco d'azzardo online nella propria giurisdizione di residenza prima di utilizzare i servizi forniti dal Casinò.

Registrando un account giocatore sul sito web, l'utente accetta e conferma il proprio consenso ai Termini e condizioni riportati di seguito. L'utente riconosce e accetta inoltre i Termini e condizioni generali relativi ai bonus, disponibili qui.

Modifiche ai Termini e condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni di volta in volta, secondo quanto ritiene necessario. La Società fornirà ai Giocatori un preavviso di tali modifiche prima della loro implementazione. Si consiglia ai Giocatori di consultare regolarmente la pagina dei Termini e condizioni per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.

Chi può giocare

Il Casinò accetta solo giocatori provenienti da paesi e aree geografiche in cui il gioco d'azzardo online è espressamente consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore verificare la legalità del gioco d'azzardo online nella propria giurisdizione prima di creare un conto giocatore o piazzare qualsiasi scommessa.

Il Casinò accetta solo giocatori maggiorenni che abbiano compiuto almeno diciotto (18) anni di età, ovvero l'età legale per il gioco d'azzardo online specificata dalle leggi del luogo di residenza del giocatore. Il giocatore è l'unico responsabile di garantire il rispetto dei requisiti di età applicabili.

La Società si riserva il diritto di richiedere a qualsiasi Giocatore una prova della sua età e può, a sua esclusiva discrezione, limitare l'accesso al Sito web o sospendere un Conto Giocatore nel caso in cui il Giocatore non soddisfi i criteri di idoneità relativi all'età.

Disponibilità dei giochi

Il Giocatore riconosce che la disponibilità di determinati giochi può essere limitata in specifiche giurisdizioni, come stabilito dalle politiche dei rispettivi fornitori di giochi, che sono soggette a modifiche periodiche.

L'uso di reti private virtuali (VPN) o di qualsiasi altro mezzo per aggirare le restrizioni regionali imposte sulla disponibilità dei giochi è severamente vietato e può comportare la confisca di eventuali vincite ottenute con tali metodi.

Valute accettate

Il Casinò accetta le seguenti valute per depositi e prelievi:EUR, GBP, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX

Tasse e imposte

Il Giocatore è l'unico responsabile del pagamento di eventuali commissioni, tasse o altri obblighi finanziari che potrebbero derivare dalle sue vincite, in conformità con le leggi e i regolamenti della propria giurisdizione di residenza.

Regole del gioco

Il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole del gioco offerte dal sito web. È a discrezione del giocatore familiarizzarsi con la percentuale teorica di vincita di ciascun gioco.

Esclusione di responsabilità

Accettando i presenti Termini e condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare perdite di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.

Il Casinò non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al sito web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo conto giocatore un deposito, un bonus o una vincita che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno detratti dal tuo conto giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito da te nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei tenuto a comunicarcelo immediatamente via e-mail.

Il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il sito web siano idonei allo scopo;
• non garantiamo che il software e il sito web siano privi di errori;
• non garantiamo che il sito web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;
• non sarà responsabile per eventuali perdite, costi, spese o danni, siano essi diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del sito web o dalla partecipazione ai giochi.

Con la presente accetti di indennizzare e manlevare completamente il Casinò, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi per qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, indipendentemente dalla causa, che possa insorgere in relazione al tuo utilizzo del sito web o alla tua partecipazione ai giochi.

L'utente riconosce che il Casinò avrà l'ultima parola nel decidere se l'utente abbia violato i Termini e condizioni del Casinò in modo tale da comportare la sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al sito web.

I nostri termini e condizioni generali, come descritti in dettaglio su questo sito web, costituiscono l'accordo vincolante tra novadreams.com e i suoi utenti. Qualsiasi informazione o indicazione fornita dal nostro team di assistenza clienti ha solo scopo di assistenza e chiarimento e non deve essere interpretata come una modifica o una rinuncia a questi termini. È responsabilità dell'utente leggere attentamente e rispettare i termini e le condizioni che regolano le sue interazioni con www.novadreams.com.

In caso di incongruenze o conflitti tra i consigli del nostro team di assistenza clienti e i termini e le condizioni riportati su questo sito web, prevarranno sempre i termini e le condizioni generali.

Utilizzo dell'account del giocatore

Ogni giocatore può creare solo un (1) account personale.

La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare la chiusura di tutti tali account. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account giocatore né consentire l'utilizzo del sito web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

Eventuali rendimenti, vincite o bonus che il giocatore ha ottenuto o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dall'account duplicato.

Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

È necessario mantenere il proprio account e tenere aggiornati i propri dati.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel proprio account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattare l'utente in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungerlo (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane, l'account verrà bloccato, poiché l'utente non avrà superato la procedura KYC.

Politica antifrode

La Società applica una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluse, ma non limitate a:

• Partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori,
• Sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali,
• Azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento,
• Depositare denaro proveniente da fonti illecite,
• Procedure di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati,
• Creazione di due o più account,
• Altri tipi di imbrogli,

o diventa insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere il conto del giocatore e sospendere tutti i pagamenti a suo favore. Tale decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà avvisato né informato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli organismi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

Il Casinò non tollera in alcun modo il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che tenti di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:

• uso di carte rubate;
• contestazioni;
• creare più di un account al fine di ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò;
• fornire dati di registrazione non corretti;
• fornitura di documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;
• Gioco alla roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette puntate uguali sia sul nero/rosso che sul pari/dispari, coprendo 25 o più dei 37 numeri sul tavolo. (Scommettere solo sul nero/rosso copre solo 36 dei 37 numeri possibili).

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo conto giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle relative spese di prelievo, a sua assoluta discrezione e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.

Al fine di verificare il conto del giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se sussistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Qualora dovessi riscontrare eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non adempissi a tali obblighi, il Casinò ha diritto al risarcimento totale di tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse pari a tre volte l'importo del deposito) prima che sia possibile prelevare i fondi collegati a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima di poter effettuare il prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, che è a sua esclusiva discrezione.

Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà interessi e non saranno offerti in nessun momento servizi di conversione o cambio (incluso il cambio fiat-cripto).

Deposito

Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a vari metodi di pagamento alternativi. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per richiedere informazioni sui metodi di pagamento più vantaggiosi per il proprio paese di residenza.

Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di 20 EUR o l'equivalente in altra valuta. L'importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento che si decide di utilizzare.

La Società non accetta pagamenti da terzi. È necessario effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a proprio nome. Se durante i controlli di sicurezza dovessimo riscontrare una violazione di questa condizione, le vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

Politica di recesso

L'importo minimo di prelievo dal conto di gioco è di 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 2800 JPY; 100 BRL; 350 ZAR. Per i prelievi in criptovaluta, l'importo minimo di prelievo è basato sull'equivalente in criptovaluta di 20 € al momento della richiesta di prelievo, utilizzando il tasso di cambio diCoinbase Converter. L'importo massimo disponibile per il prelievo dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato al momento della selezione del metodo di pagamento. Se l'importo richiesto per il prelievo supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato in più rate.

Il giocatore riconosce che i tassi di cambio per tutte le criptovalute disponibili possono variare in base al valore di mercato. Per le scommesse o i prelievi, determineremo il tasso di cambio applicabile al momento della transazione, utilizzando Coinbase Converter. Non è possibile scambiare criptovalute con altre valute, come USD o EUR.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare l'identità dell'utente prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a verificare l'identità dell'utente. Nel caso in cui l'utente fornisca dati personali falsi, il prelievo potrà essere rifiutato e l'account del giocatore chiuso, di cui l'utente sarà informato tramite e-mail.

Si prega di notare che anche per i paesi supportati il Casinò non è in grado di garantire l'elaborazione corretta dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del sito web è l'euro. Per questo motivo, in caso di transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che non è possibile richiedere un bonifico bancario per i pagamenti in USD.

L'utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a costi aggiuntivi da parte delle banche intermediarie. Tali costi non sono influenzabili dal Casinò e sono limitati a un importo equivalente a 16 EUR.

Il limite di prelievo giornaliero è di 2.000 EUR o l'equivalente in altra valuta.

Il limite di prelievo settimanale è il seguente: 5.000 EUR o l'equivalente in altra valuta. Il limite si applica su base continuativa di 7 giorni a partire dal primo prelievo effettuato nel mese. Si azzera ogni 7 giorni a partire da tale data e il 1° di ogni mese.

Il limite mensile è di 20.000 EUR o l'equivalente in altra valuta. Il limite mensile viene azzerato ogni primo giorno del mese. Possono essere previste eccezioni per i giocatori più attivi e fedeli. Tutte le vincite del jackpot progressivo saranno pagate per intero.

Il profitto cumulativo massimo su tutti i giochi del casinò (escluse le vincite con jackpot progressivo) in un periodo di 24 ore per ciascun cliente sarà limitato a 50.000 EUR (o equivalente in altra valuta) per gli utenti VIP e a 25.000 EUR (o equivalente in altra valuta) per gli utenti non VIP. Se i tuoi profitti superano tale importo in un periodo di 24 ore, tutte le scommesse o puntate aggiuntive effettuate nello stesso periodo saranno annullate e tutte le somme associate scommesse o puntate da te ti saranno restituite. Se effettui una scommessa o una puntata che porta i tuoi profitti oltre il limite nel periodo giornaliero (00:00-23:59 UTC), ti saranno pagati fino a 50.000 EUR per gli utenti VIP e 25.000 EUR (o l'equivalente in altra valuta) per gli utenti non VIP, e qualsiasi profitto in eccesso potrà, a nostra discrezione, essere annullato interamente.

Infine, ti preghiamo di tenere presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo conto non maturerà quindi alcun interesse e non saranno offerti in nessun momento servizi di conversione o cambio valuta.

Richieste di rimborso:

Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 24 ore dalla transazione o entro 30 giorni se un'altra persona ha avuto accesso all'account dell'utente.

Elaborazione dei rimborsi:

I rimborsi con carta di credito saranno elaborati fino all'importo totale depositato.

Gli importi eccedenti l'importo depositato saranno pagati tramite metodi alternativi.

I bonus e le vincite saranno detratti dal saldo dell'utente prima dell'elaborazione dei rimborsi.

Gli acquisti con carta di credito ritenuti ad alto rischio potranno essere rimborsati e le autorità competenti potranno essere informate.

Gli utenti sono responsabili di eventuali costi sostenuti durante il processo di rimborso.

Conti inattivi

Un account è considerato inattivo se non viene effettuato l'accesso per 12 mesi consecutivi.

Se l'account rimane attivo, verrà addebitata una commissione amministrativa mensile di 25 € o equivalente.

La commissione verrà detratta all'inizio di ogni mese fino a quando il saldo dell'account non raggiungerà lo zero o l'account non verrà riattivato.

Reclami

Gli utenti devono contattare il team di assistenza per ricevere aiuto su qualsiasi problema relativo a pagamenti, bonus o limiti di gioco responsabile.

I reclami saranno gestiti dal reparto di assistenza e, se necessario, inoltrati ai livelli superiori. Gli utenti saranno informati dello stato del reclamo.

I registri e le registrazioni del server sono l'autorità finale nella risoluzione delle controversie. In caso di discrepanze tra i risultati sullo schermo e i registri del server di gioco, prevarranno i registri del server di gioco.

Il Casinò contatterà gli utenti utilizzando i dettagli forniti nel loro conto giocatore in merito alle controversie.